臺鐵公司三貂嶺=侯硐間東正線電車線設備異常，經積極搶修完成，宜蘭線已於20:36恢復全線正常運行

一、應變措施：
經電力同仁搶修完成，於20:36三貂嶺=侯硐間恢復雙線正常運行。
二、退、換票及改乘相關訊息：
(一) 旅客預定乘車班次因受電車線設備故障影響，致列車停駛、未及搭乘，或旅客無法搭乘，得自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站售票窗口比照颱風警報退費規定辦理，免收退票手續費。至車站售票窗口以外通路退票者，依通路商之規定扣手續費後退票款。
(二) 使用信用卡購票旅客，可於乘車日起一年內，持原信用卡及車票正本，至各車站辦理退費至信用卡帳戶。
(三) 因受事故影響而中止乘車之旅客，得憑票自發生日起一年內請求退還票價，並免收退票手續費。
(四) 持中斷區間臺鐵公司定期票旅客，依車站公告延長有效期間一日。
三、乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
(一) 臺鐵官方網站，網址（http://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip）
(二) 臺鐵24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。 
(三) 各就近車站(臺鐵公司官方網站有各車站聯絡資訊)。