1.發生時間：115年5月7日10時41分。
2.發生地點：花東線(山里=鹿野間K144處)。
3.受損原因：山里=鹿野間電車線因受路線旁路樹傾倒壓斷。
4.應變措施：
（一）本公司立即成立一級應變小組。
（二）即時起台東=關山間啟動公路接駁。
（三）花蓮=臺東間、臺東=新左營間各級對號列車16時前均開放站票以疏運旅客。
（四）預計今(7日)16時前完成搶修。
2.發生地點：花東線(山里=鹿野間K144處)。
3.受損原因：山里=鹿野間電車線因受路線旁路樹傾倒壓斷。
4.應變措施：
（一）本公司立即成立一級應變小組。
（二）即時起台東=關山間啟動公路接駁。
（三）花蓮=臺東間、臺東=新左營間各級對號列車16時前均開放站票以疏運旅客。
（四）預計今(7日)16時前完成搶修。
5.影響車次：
(一)653次臺東=彰化全區間停駛，417次花蓮特開，臺東=花蓮間停駛。
(二)臺東=關山間406次、421次、408次、419次、410次、423次，308次、477次，472次、431次停駛。
6.退、換票及改乘相關訊息：
(一)旅客預定乘車班次因受電車線設備故障影響，致列車停駛、未及搭乘，或旅客無法搭乘，得自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站售票窗口退票，免收退票手續費。至車站售票窗口以外通路退票者，依通路商之規定扣除手續費後退票。
(二)持中斷區間臺鐵公司定期票旅客，依車站公告延長有效期間一日。
7.乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
(一)臺鐵官方網站，網址（http://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip）
(二)臺鐵24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
(三)各就近車站(臺鐵公司官方網站有各車站聯絡資訊)。
