衛生福利部於今（26）日下午在大禮堂舉辦「114年醫療關懷力典範獎」頒獎典禮，表揚長期投入醫療事故關懷與醫療爭議調解、成效卓著的個人與團體，包含即時支援第一線醫療人員、啟動團隊整合照護的奇美醫院專科護理師吳美珍、面對病家以真誠開啟溝通空間的羅東聖母醫院醫療副院長温金成、以同理親近溝通跨足醫療爭議調解的大學教授陳建宏都獲獎。
關懷力撐起一方溫暖 重建醫病對話空間
醫療事故或爭議的發生，就像突如其來的暴風雨，動搖醫病之間的信任與溝通；今年頒獎典禮以「撐起一方溫暖」為主題，比喻第一線關懷人員、醫院領導者和各縣市的調解委員，在醫療爭議的艱難時刻挺身撐傘，為受傷的醫病雙方擋住風雨、重建對話和理解的空間，這份「關懷力」可以撫慰苦痛，讓治療走向圓滿。
典禮中特別安排「撐傘同行・凝聚關懷的力量」儀式，邀請得獎者在看板貼上簽名傘，象徵點點關懷凝聚成網絡，並由林靜儀次長帶領各大公協會代表共同撐起更大的傘，寓意社會各界攜手成為關懷夥伴的堅實後盾，並肩撐起醫療的安心與希望。
團隊合作預防爭議讓信任重回醫療現場
「關懷典範獎」得主奇美醫院專科護理師吳美珍，擔任「全人整合照護5888專線」通報窗口，當臨床同仁遇到病情複雜、照護困難或是溝通問題時，只要一通電話，她會即時評估個案、給予建議，必要時協調跨專科團隊啟動整合照護，穩定病家情緒，也減輕醫療團隊心理壓力，有效預防爭議發生。
羅東聖母醫院醫療副院長温金成獲頒「卓越領導獎」。處理醫療爭議時，他既是開路先鋒，也是團隊後盾，總是以身作則站在第一線，帶領團隊釐清事件，找出醫療可改善之處或溝通盲點，修復信任；他也親自面對病家，強調「先處理心情，才能理性處理事情」，以真誠傾聽化解對立，為醫療團隊打開說明的空間，引導雙方重回溝通場域。
衛福部林靜儀次長親自出席頒獎，感謝所有得獎者的付出與貢獻，並期勉各界在《醫療事故預防及爭議處理法》的「即時關懷、調解先行、事故預防」理念下，共同營造溫暖而安心的醫療環境。
社會公正人士調委首次獲獎
今年首度有「社會公正人士」獲頒調解典範獎，陳建宏是數學博士、大學教授，也是雲林地方法院資深家事調解委員，跨足醫療爭議調解迄今11年。秉持「調解要調心」信念，與醫療調委和法律調委合作時，擅長以同理、易溝通理解的語言促進醫病對話，讓當事人心理上感受公平，也讓衝突得以化解。
衛福部表示，「醫療關懷力典範獎」不僅是一場表揚，更希望藉此推動關懷文化在醫療體系中紮根，當關懷的傘層層撐起，病人能被理解、醫療人員能被支持，醫病關係就能穩定前行，也是讓醫療環境更穩健的力量。
