【漾新聞記者陳雯萍／高雄報導】國際旅客到了高雄，從官網查到的景點名稱，能不能與捷運、輕軌月台上的站名「對得起來」？高雄市議員鄭孟洳今（22）日下午在市議會交通部門質詢，從國際旅客自由行體驗切入，直指高雄輕軌、捷運及觀光資訊的韓文翻譯出現不同版本，同一交通工具、同一景點在不同官方系統竟有不同譯名，恐增加外國旅客辨識困難。她並進一步檢視穆斯林友善旅遊資訊，發現中央與地方公開資料存在落差，要求觀光、交通及捷運等單位跨局處整合，建立一致的國際觀光資訊。
鄭孟洳表示，一座城市能否提供良好的觀光體驗，不只是景點夠不夠漂亮，而是旅客能否自由、順暢地利用交通工具前往目的地。尤其自由行旅客出發前多會透過官方網站搜尋景點、交通及餐飲資訊，抵達當地後再依照現場標示移動，因此從網路到實體場域的資訊能否一致，是國際旅遊體驗的重要環節。
她以觀光局推出的國際觀光廣告為例，影片透過歐美背包客、韓國旅客及穆斯林家庭等不同旅遊情境，呈現外國旅客在高雄一日旅遊的體驗。鄭孟洳指出，真正進入城市後，旅客面對的是交通、捷運、景點、餐飲等不同系統，雖然市府內部分屬不同局處，但對觀光客而言「沒有跨局處的分別」，旅客感受到的只有一個高雄，因此各系統之間必須做好串接。
鄭孟洳特別點出韓文翻譯問題。她表示，目前「高雄輕軌」在不同官方資訊中，就出現不同韓文表述方式，包括高雄捷運與觀光相關資訊所採用的名稱並不完全一致。同樣的情況也出現在輕軌沿線站名及景點，例如C24愛河之心、駁二蓬萊、駁二大義等，在輕軌月台路線圖與官方網站的韓文呈現方式有所差異。
她認為，對熟悉高雄的市民而言，或許可以理解不同名稱指向同一地點，但對第一次造訪高雄的韓國旅客來說，可能誤以為是不同景點，甚至增加找路及轉乘困難。捷運紅線、橘線等交通資訊的韓文名稱也應一併檢視，避免網站、路線圖及現場指標各自使用不同翻譯。
鄭孟洳要求觀光局扮演整合角色，全面盤點高雄重要觀光景點、捷運、輕軌等國際旅客常使用的資訊，確認英文、日文及韓文名稱是否一致，其中目前最明顯的問題集中在韓文。未來一旦建立正式譯名，就應提供交通局、捷運局及高雄捷運公司共同使用，避免「一個局處一套翻譯」。
觀光局長高閔琳表示，目前高雄市政府由研考會針對重要觀光景點等名稱訂有中英文對照，但確實尚未建立完整的日文、韓文對照標準。由於部分景點及車站涉及捷運公司、中央或民間不同管理單位，需要跨局處、跨單位協力，觀光局將把此次質詢所提出的問題帶回市府研議整合。
高閔琳表示，未來若能完成一致的名稱標準，觀光局可在官網、摺頁及APP等對外資訊統一呈現，讓國際旅客快速找到所需要的旅遊資訊。
捷運局長吳嘉昌也表示，輕軌相關資訊將配合市府討論結果改善，並要求輕軌維護管理單位辦理；未來新建捷運路線也會要求依照市府提供的標準名稱執行。鄭孟洳則指出，目前甚至同一系統的現場標示與網站資訊都存在落差，要求不要等到下一次會議才處理，應先由相關局處主動協調。
交通局長張淑娟表示，現行相關標準主要以英文為主，韓文及日文確實缺乏統一標準，若市府建立一致規範，交通局將針對公運系統，包括捷運、公車及其他轉運站等資訊，依照統一標準進行改善。
除了語言標示，鄭孟洳也把焦點轉向穆斯林友善旅遊。她指出，東南亞是高雄重要的潛在觀光市場，市府近年積極推動穆斯林友善設施，但旅客實際上網搜尋時，中央與地方提供的資料卻有明顯落差。
她表示，依觀光局提供資料，高雄已有多處具備穆斯林友善相關服務與設施，但透過中央觀光署相關網站查詢，高雄呈現的據點數量卻明顯較少。她原先以為可能是中央只呈現特定類型場所，但比對其他縣市後認為資訊仍有落差，因此要求觀光局主動與中央對接、更新資料。
鄭孟洳也建議，高雄觀光網站應直接整合穆斯林友善景點資訊，清楚標示各景點提供哪些服務，包括淨下設備、祈禱空間等，讓旅客不必在不同網站之間反覆搜尋。同時可優先檢視高雄熱門觀光景點，持續增加穆斯林友善設施，並將高鐵、捷運及相關交通資訊納入整合。
高閔琳表示，高雄實際上的穆斯林友善景點及通過相關認證的據點並非中央網站目前顯示的少數幾處，觀光局會儘快發文請中央更新相關資料。她說，高雄目前共有64個穆斯林友善據點，其中43家為旅宿業者；相較她上任觀光局長前，高雄穆斯林友善旅宿占比約9%，目前相關推動已有明顯增加。
高閔琳指出，觀光局目前從多個面向拓展穆斯林市場，包括海外推廣、影像及廣告行銷、接待踩線團，以及輔導旅宿與餐飲業者等。對於觀光局新建工程及既有景區修繕，只要條件許可，也會將穆斯林友善需求納入，包括相關設施及朝拜方向等。
她表示，馬來西亞有相當大的穆斯林人口市場，且與高雄航程約4至4.5小時，是高雄推展國際觀光值得持續耕耘的重要市場。未來將持續從住宿、餐飲、旅遊到朝拜需求強化穆斯林友善環境，並與中央觀光署聯繫，要求修正目前公開資訊的落差。
鄭孟洳強調，國際觀光不能只有海外廣告做得漂亮，旅客真正抵達高雄後，從官網查詢、搭乘捷運輕軌、辨識景點，到尋找符合需求的旅遊設施，都必須形成完整而一致的服務。她要求相關局處從旅客角度重新檢視資訊，先把翻譯、標示及友善設施資料整合好，讓國際旅客從「看見高雄」到真正「走進高雄」，都能順暢找到目的地。
【版權所有 翻印必究】#漾新聞 #高雄 看更多新聞請點選【漾新聞官網】
https://www.youngnews3631.com
